Informations générales
Comment se fait-il que tes rideaux soient si bon marché ?
L’easyCurtain est une entreprise exclusivement en ligne. Nous renonçons délibérément aux volets de rideaux ou aux conseils à domicile.
De plus, nous avons une offre extrêmement réduite, ce qui réduit au minimum les coûts de manutention et de stockage.
Le soutien pendant ou après la commande t’est offert en premier lieu par ce site web. Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à nous contacter par e-mail.
Important : bien que nous soyons presque exclusivement disponibles en ligne, nous ne te laissons jamais tomber. Pour nous, il est important que tu sois satisfait de tes nouveaux rideaux.
Est-ce que tes tissus pour rideaux viennent d'Extrême-Orient ?
Non. Tous nos tissus pour rideaux sont tissés en Allemagne avec la meilleure qualité. Cela nous coûte un peu plus cher à l’achat, mais la qualité est meilleure, ce qui entraîne moins de réclamations et moins de déchets.
Les rideaux sont-ils fabriqués à un prix aussi bas au détriment de l'environnement ?
Non. Pas du tout. Nous faisons presque tout ce qui est possible pour te proposer des rideaux de qualité à des prix attractifs avec un impact minimal sur l’environnement.
Pour en savoir plus, consulte la page sur la durabilité.
Commande
Comment configurer un rideau ?
Configurer ton nouveau rideau sur mesure est très simple.
Lis-en plus sur la page Configurateur de rideaux.
Comment savoir de quels glisseurs de rideaux j'ai besoin?
Dans chaque détail de produit, tu trouveras des instructions pour savoir quels sont les bons curseurs de rideaux.
A 99,9%, il s’agira probablement de glisseurs MAXI.
Proposez-vous aussi d'autres tissus et types de confection ?
Non. Nous nous limitons volontairement à l’offre existante.
C’est la seule façon pour nous de garder des processus légers et des prix bas pour toi.
Comment mesurer correctement la hauteur et la largeur du rideau ?
Tu trouveras ici notre guide de mesure simple.
Puis-je avoir des échantillons de tissu au préalable ?
Oui ! J’aime beaucoup.
Tu peux commander au préalable un échantillon de tissu gratuit de chaque modèle de rideau et de chaque couleur. Pour cela, il te suffit de sélectionner le modèle de rideau souhaité et d’ajouter les couleurs correspondantes au panier.
Puis-je commander des rideaux ou des rails individuels ?
Bien sûr ! Comme nos produits sont des best-sellers absolus, ils seront encore fabriqués pendant longtemps.
Comment puis-je payer ma commande ?
easyCurtain t’offre une multitude de modes de paiement sécurisés.
Tu trouveras toutes les informations nécessaires sur la page Modes de paiement.
Puis-je modifier ma commande ultérieurement ?
Si tu as passé ta commande il y a seulement 1 ou 2 jours, nous pouvons encore la modifier dans la plupart des cas. Envoie-nous ta demande de modification le plus précisément possible (ce qui signifie : numéro de commande, numéro de position, nouvelles dimensions, nouveau tissu, etc.) en utilisant le formulaire de contact tout en bas.
Serai-je informé de l'envoi ?
Oui Nous t’informons de manière proactive par e-mail de chaque étape de ta commande.
Livraison
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
Tu trouveras des informations sur les délais de livraison sur la page Livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Rideaux
Les rideaux sur mesure sont cousus individuellement pour toi. La confection et la livraison prennent environ 2 à 5 semaines.
Accessoires pour rideaux
Les accessoires pour rideaux tels que les rails et les tringles à rideaux sont généralement disponibles en stock et seront envoyés chez toi dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Rideaux
Les frais d’expédition, d’emballage et de conditionnement s’élèvent à 9 CHF par commande.
Rails et tringles à rideaux
Pour les rails à ride aux et les tringles à rideaux, tu trouveras les frais de livraison sur la page de chaque produit.
Est-ce que je peux vous rendre de vieux rideaux ?
Malheureusement, il n’existe pas encore dans ce monde de procédé approprié pour recycler les textiles.
C’est pourquoi, dans notre optique, cela n’a pas beaucoup de sens si tu nous envoies tes anciens rideaux.
Soins
À quelle température peut-on laver les rideaux ?
Les rideaux ne doivent pas être lavés à des températures supérieures à 30°C.
Tu trouveras des instructions de lavage détaillées ici.
De plus, les instructions de lavage sont cousues dans chaque rideau pour les avoir à portée de main quand tu en as besoin.
Faut-il repasser les rideaux après les avoir lavés ?
Tous les tissus pour rideaux sont extrêmement faciles à entretenir.
Normalement, tu peux les suspendre à moitié humides et les plis disparaîtront automatiquement au bout d’un moment.
Tu trouveras des instructions de lavage détaillées ici.
De plus, les instructions de lavage sont cousues dans chaque rideau pour les avoir à portée de main quand tu en as besoin.
Les rideaux s'affaissent-ils ?
Tous les tissus pour rideaux sont extrêmement faciles à entretenir.
Si tu les laves correctement, ils ne rétrécissent pas.
Tu trouveras des instructions de lavage détaillées ici.
De plus, les instructions de lavage sont cousues dans chaque rideau pour les avoir à portée de main quand tu en as besoin.
Les rideaux sont-ils prélavés pour ne pas rétrécir ?
Tous les tissus pour rideaux sont composés à 100% de polyester.
Un prélavage n’est donc pas nécessaire.
Autres
Quelle est la durée de la garantie
Sauf indication contraire, la durée de la garantie est de deux ans.
Les rideaux sont-ils végétaliens ?
Oui, nous n’utilisons pas de produits d’origine animale pour la fabrication des rideaux.
Est-ce que je peux retourner les produits ?
La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine à notre centre d’expédition dans les dix jours suivant sa réception, en indiquant le numéro de facture et la raison du retour.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les produits retournés ne sont pas hygiéniques. Si l’acheteur nous prouve que les marchandises livrées présentent des défauts, nous prendrons en charge, dans un délai raisonnable, soit la réparation des défauts, soit le remplacement de la marchandise. Si nous n’y parvenons pas, il a le droit de demander l’annulation de l’achat ou une réduction du prix d’achat. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Dispositions spéciales concernant les retours de produits sur mesure
Toute reprise de produits personnalisés sur mesure est exclue.
Il n'y a pas de produits dans le panier.